Hindistanın telekommunikasiya şirkəti “Bharti Airtel”, əlaqə mərkəzləri üçün “uç-to-end” həllər təqdim edən “Airtel CCaaS” (xidmət olaraq əlaqə mərkəzi) adlı inteqrasiya olunmuş bulud platformasını istifadəyə verib. 

Fins.az xarici KİV-ə istinadən xəbər verir ki, bu barədə, “Bharti Airtel” şirkəti məlumat yayıb.

Bu, əlaqə mərkəzlərinin ənənəvi olaraq müxtəlif funksiyalar üçün müxtəlif satıcılarla müqavilə bağladığı Hindistanda bu cür xidmət bir ilkdir. Platforma əlaqə mərkəzinin idarə edilməsini sadələşdirmək və müştəri ilə əlaqə təcrübəsini təkmilləşdirmək üçün səs, bulud və proqram təminatını birləşdirir. 

Airtel-in CCaaS təklifi aparıcı provayderlərdən xidmət kimi səs, bulud və əlaqə mərkəzi proqram təminatını birləşdirərək investisiya xərclərini azaldır.

Məhəbbət Məmmədov
Fins.az