Rusiya Bankının açıqlamasında deyilir ki, 2025-ci ilin birinci rübündə Rusiya banklarına qarşı şikayətlərin sayı 2024-cü ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 36,8% artaraq 58,8 min təşkil edib.

Finss.az xəbər verir ki, artımın əsas tetikleyicileri fırıldaq əməliyyatlarında iştirak şübhəsi ilə əməliyyatların həyata keçirilməsindən imtina, hesabların və bank kartlarının bloklanması ilə bağlı şikayətlər olub. Mərkəzi Bankın qeyd etdiyi kimi, 2024-cü ilin iyul ayından maliyyə fırıldaqçılığı ilə mübarizəyə dair yeni qaydalar qüvvəyə mindikdən sonra belə şikayətlərin sayı artıb.

Cari ilin birinci rübündə 2024-cü ilin eyni dövrü ilə müqayisədə distant bank xidmətlərinin (RBS) dayandırılması ilə bağlı vətəndaş müraciətlərinin sayı xeyli artıb ki, bu da banklarla bağlı ümumi şikayətlərin sayının artmasına səbəb olub. “Eyni zamanda, distant bank xidmətlərinin bloklanması ilə bağlı müraciətlərin əksəriyyətinə baxılmasının nəticələrinə əsasən, banklar ondan fırıldaqçılıq məqsədilə istifadə edildiyini təsdiqləyiblər”, - tənzimləyici qeyd edib.

Eyni zamanda, kredit verilərkən əlavə pullu xidmətlərin tətbiqi ilə bağlı şikayətlərin sayı 42,2% azalıb: ötən ildən kreditorlar kreditlə yanaşı aldıqları xidmətlər barədə də borcalanları məlumatlandırmalı və 30 gün müddətində onlardan imtina etmək hüququ barədə məlumat verməlidirlər.

Sığorta məsələləri ilə bağlı şikayətlərin sayı 44,6% azalaraq 5,9 minə düşüb. Mərkəzi Bankdan verilən məlumata görə, bu, ilk növbədə bonus-malus əmsalına (KBM) etiraz edilməsi prosedurunun dəyişdirilməsi ilə bağlıdır.